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ISO 17100認(rèn)證
深圳圣歐翻譯有限公司已獲得國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的認(rèn)證，因為它擁有強(qiáng)大的信息安全和質(zhì)量管理系統(tǒng)。 ISO是由162個國家的國家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)組成的網(wǎng)絡(luò)，在瑞士日內(nèi)瓦設(shè)有中央機(jī)構(gòu)。該組織擁有3,368個技術(shù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。它為公司制定標(biāo)準(zhǔn)，并在成功審核其系統(tǒng)和流程后對其進(jìn)行認(rèn)證。 我們認(rèn)為認(rèn)證對于證明我們對全球客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴的期望的承諾至關(guān)重要。它們使我們能夠在每個客戶的每個場合提供安全，準(zhǔn)確和及時的服務(wù)。 深圳圣歐翻譯有限公司是全球領(lǐng)先的語言解決方案提供商之一，全球僅有1％的翻譯公司，獲得ISO 17100：2015認(rèn)證。該認(rèn)證僅適用于翻譯公司，遵守對提供高翻譯質(zhì)量至關(guān)重要的嚴(yán)格要求。 為了獲得ISO 17100：2015認(rèn)證，組織必須去保持質(zhì)量和交付所有方面保持最高標(biāo)準(zhǔn)。它包括有關(guān)流程管理，最低資格要求，資源可用性和管理以及其他對翻譯服務(wù)提供商（TSP）的規(guī)定。 |
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我們的客戶如何從ISO 17100：2015認(rèn)證中受益？
與其前身EN 15038相比，ISO 17100：2015進(jìn)一步描述了對人員資格，強(qiáng)制修訂流程，規(guī)格參數(shù)，客戶反饋測量和數(shù)據(jù)保護(hù)的要求。它規(guī)定翻譯人員，校對人員和審校人員都需要有教育和/或?qū)I(yè)資格證明文件。遵守該標(biāo)準(zhǔn)，確保每項任務(wù)僅由具有相關(guān)語言和文本能力，研究能力，文化能力，領(lǐng)域能力和技術(shù)能力的專業(yè)人員處理。
培訓(xùn)與發(fā)展
除了翻譯專家個人具備語言和專業(yè)能力之外，圣歐翻譯還擁有完善的培訓(xùn)和發(fā)展體系，參與客戶研發(fā)培訓(xùn)過程，熟悉客戶產(chǎn)品和專業(yè)知識。我們所有的翻譯人員都經(jīng)過嚴(yán)格的認(rèn)證過程，并定期對其表現(xiàn)進(jìn)行評估。建設(shè)性的反饋和指導(dǎo)方針傳遞給實時傳遞給翻譯專家，從而有助于他們的專業(yè)發(fā)展和翻譯質(zhì)量的提高。績效報告每月共享，并按時反饋特定項目的指南和評價給我們團(tuán)隊的每個成員。
客戶滿意度
我們很高興地分享，我們的客戶幾乎不會對翻譯質(zhì)量不滿意。在非常罕見的客戶投訴或負(fù)面反饋的情況下，即使在完成任務(wù)并交付后，我們也有一個支持系統(tǒng)來解決客戶的問題 - 包括修改文檔或提供重新翻譯而無需額外費(fèi)用。這是我們對您的保證。
我們的質(zhì)量管理系統(tǒng)旨在為每個項目（無論大?。┨峁┳吭降姆g。我們的翻譯專家團(tuán)隊，翻譯老師具備廣泛的專業(yè)知識（技術(shù)和非技術(shù)領(lǐng)域），150多名內(nèi)部翻譯專家團(tuán)隊，都以客戶滿意度為中心。
翻譯不是交易，一旦訂單形成，不計成本做最好的翻譯給客戶。客戶將他們的智力勞動委托給我們，這是多年工作，研究，開發(fā)和經(jīng)驗升華的成果。沒有比這更大的信任，我們必須不斷努力回報他們的信仰。該認(rèn)證證明了我們致力于提供所有客戶應(yīng)得的最佳服務(wù)。我們99％的客戶滿意度表明我們已經(jīng)取得了多少成就，以及我們?nèi)绾闻S持這一極高的標(biāo)準(zhǔn)。
